Conditions d’utilisation

Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l'acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s'effectuer de la manière suivante :

Utilisez notre formulaire de rétractation, renvoyez le par mail ou courrier avec AR dans les 14 jours après réception votre commande. La réception de votre demande vous sera notifiée par mail. Vous pourrez dès lors renvoyer à votre charge votre achat, neuf, jamais porté, dans son emballage d'origine et si possible accompagné d'une copie du justificatif d'achat. A son arrivée dans nos locaux, il sera examiné pour savoir si il pourra être recommercialisé et c'est à cette condition et à partir de ce moment que la société Ana de Peru procèdera au remboursement (hors frais de retour) dans un délai de 30 jours après réception de vos ou votre article .

Le Vendeur rappelle que le consommateur :

- dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du Vendeur

- qu'il peut choisir entre le remplacement et la réparation du bien sous réserve des conditions prévues par l'art. apparemment défectueux ou ne correspondant

- qu'il est dispensé d'apporter la preuve l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien.

- que, sauf biens d’occasion, ce délai sera porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016

- que le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil).